Zamówienie i dostawa
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższej cenie niż konkurencja – oraz pokrywać koszty wysyłki za Ciebie.
Pytanie: Przewidywany termin dostawy minął – gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety, czasami może dojść do opóźnień w procesie dostawy. Możesz sprawdzić status swojego zamówienia pod poniższym linkiem:
👉 [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA PRZESYŁKI]
Nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 3 dni od nadania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Pytanie: Brakuje kilku produktów w moim zamówieniu – jak to możliwe?
Odpowiedź: Współpracujemy z wieloma dostawcami, dlatego produkty mogą być wysyłane osobno. Brakujące artykuły zazwyczaj docierają 2–3 dni później.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki pokrywamy w całości my. Nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat za dostawę.*
Wymiana i zwroty
Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Możesz zwrócić dowolne zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny.
Pytanie: Chcę zwrócić produkt – co powinienem zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami, bez śladów użytkowania.
Zwrot musi zawierać kod śledzenia (Track & Trace). Nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę.
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni na Twoje konto.
👉 Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu <<
Śledzenie przesyłki
Pytanie: Gdzie znajdę mój kod śledzenia (Track & Trace)?
Odpowiedź: Na tej stronie [LINK DO ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA] możesz wpisać swój adres e-mail oraz numer zamówienia, aby śledzić paczkę.
Pytanie: Kod śledzenia nie pokazuje żadnych informacji – dlaczego?
Odpowiedź: Informacje z kodu Track & Trace stają się dostępne gdy przesyłka dotrze do firmy kurierskiej. Może wystąpić niewielkie opóźnienie – prosimy o cierpliwość.